Wenn ein Auftrag oder Vorgang nicht erfolgreich beendet wird, lesen Sie den Fehlercode ab und treffen dann die dem Fehlercode entsprechende Maßnahme zur Störungsbeseitigung.

Sie können den Fehlercode auf der Detailanzeige ablesen, indem Sie auf der Systemmonitoranzeige <Log> auswählen.

Wenn ein Sende-, Empfangs- oder Faxauftrag nicht erfolgreich beendet wurde, ist der Fehlercode auf dem Journal, SE Bericht oder Faxjournal in der ERGEBNIS-Spalte aufgeführt. Führen Sie dem Fehlercode gemäß die erforderliche Maßnahme durch.

Einzelheiten zu Berichten siehe „Übersicht über Berichte und Listen.“

Die einzelnen Fehlercodes sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.

Papier- oder Originalstau.

Entfernen Sie gestaute Blätter. (Siehe „Beseitigen von Papierstaus.“)

Eine die voreingestellte Zeit (64 Minuten) überschreitende Kommunikation hat diesen Fehler verursacht.

Verringern Sie die Auflösung oder unterteilen Sie das Dokument in mehrere Abschnitte und senden Sie es dann erneut. (Siehe „Wahl der Auflösung (Fax)“.)

Wenn der Fehler beim Empfang eines Dokuments aufgetreten ist, bitten Sie den Sender, entweder die Scan-Auflösung des Dokuments zu verringern oder das Dokument vor dem Senden in mehrere Abschnitte zu unterteilen.

Das Gerät des Empfängers hat nicht innerhalb von 35 Sekunden geantwortet.

Fragen Sie, ob das Gerät des Empfängers kommunikationsbereit ist, und versuchen Sie es dann noch einmal.

Beim Gerät des Empfängers handelt es sich nicht um ein G3-Faxgerät.

Fragen Sie den Empfänger nach dem Typ seines Geräts.

Kein Papier.

Papier einlegen (Siehe „Papier einlegen.“)

Die Papierkassette sitzt nicht richtig im Gerät.

Setzen Sie die Papierkassette korrekt ein. (Siehe „Papier einlegen.“)

Das Dokument konnte nicht gesendet werden, da kein Papier im Gerät des Empfängers eingelegt war.

Den Empfänger bitten, Papier in sein Gerät einzulegen.

Das Gerät des Empfängers hat nicht auf erneutes Wählen Ihres Geräts reagiert.

Fragen Sie, ob das Gerät des Empfängers kommunikationsbereit ist, und versuchen Sie es dann noch einmal.

Die Dokumente konnten nicht gesendet werden, weil das Gerät des Empfängers besetzt war.

Fragen Sie, ob das Gerät des Empfängers kommunikationsbereit ist, und versuchen Sie es dann noch einmal.

Die Einstellungen an Ihrem Gerät stimmen nicht mit denen am Gerät des Empfängers überein.

Prüfen Sie, ob die Einstellungen an Ihrem Gerät mit denen am Gerät des Empfängers übereinstimmen und das Gerät des Empfängers kommunikationsbereit ist. Senden Sie erneut.

Bei einer Faxsendung ins Ausland wurde keine Pause in die Rufnummer eingefügt.

Fügen Sie nach der Landesvorwahl oder nach der Rufnummer des Empfängers eine Pause ein und wählen Sie die Nummer dann erneut. (Siehe „Wählen einer Auslandsnummer (mit Pausen) (Fax)“.)

Ändern Sie die International-Einstellung, wenn Sie Dokumente an einen Empfänger senden, der im Adressbuch oder in einer Zielwahltaste gespeichert ist. (Siehe „Faxnummern im Adressbuch speichern,“ oder „Speichern von Faxnummern für Zielwahl.“)

Dokumente konnten nicht empfangen werden, weil nicht ausreichend Speicher frei war.

Drucken, senden oder löschen Sie Dokumente im Speicher.

Die Datengröße übersteigt den verfügbaren Speicher.

Verringern Sie das Datenvolumen, indem Sie eine niedrigere Auflösung wählen oder das Dateiformat ändern.

Der Sendevorgang wurde abgebrochen, weil die Rufnummer, die Sie gewählt haben, nicht mit der im Gerät der Gegenstelle registrierten Rufnummer übereinstimmt.

Fragen Sie die Gegenstelle, ob in ihrem Faxgerät die korrekte Faxnummer registriert ist.

Ein Auftrag wurde durch Drucken von einem Medium oder Scannen in ein Medium unterbrochen.

Führen Sie den Auftrag ggf. erneut aus.

Der USB-Speicher ist voll oder beinhaltet die maximale Anzahl an Dateien, die im Stammverzeichnis (die oberste Stufe des Verzeichnisbaums im USB-Speicher) gespeichert werden können.

Die überflüssigen Dateien im USB-Speicher löschen oder die Dateien im Stammverzeichnis organisieren, indem die bestehenden Dateien in einen neu erstellten Ordner platziert werden.

Der Auftrag schlug fehl, weil derselbe Dateiname bereits existiert. Im Normalfall wird bei Vorhandensein einer Datei mit demselben Name die aktuelle Datei durch Anhängen einer Nummer von 1 bis 999 umbenannt, um Namenskonflikten aus dem Wege zu gehen. Dieser Fehler tritt auf, wenn bereits eine Datei mit derselben angehängten Nummer existiert.

Benennen Sie die Datei um und schreiben Sie die Daten dann erneut.

Der Auftrag schlug fehl, da der Schreibschutzschalter des USB-Speichers eingeschaltet war.

Schalten Sie den Schreibschutz des USB-Speichers aus.

Der Auftrag schlug fehl, weil das Medium während der Ausführung herausgezogen wurde.

Vergewissern Sie sich, dass das Medium korrekt eingesetzt ist, und schreiben Sie die Daten dann erneut.

Beim Übertragen von Daten, beispielsweise Bilddaten, auf ein Medium ist ein Fehler aufgetreten. (Das angeschlossene Medium kann möglicherweise mit einem Dateisystem formatiert werden, das nicht vom Gerät unterstützt wird.)

Den Status des Mediums prüfen bzw. sicherstellen, dass das Medium mit einem Dateisystem formatiert wird, das vom Gerät unterstützt wird (FAT16 oder FAT32), und dann erneut versuchen.

Die Länge des vollständigen Pfads zur angegebenen Datei (bzw. zum Ordner) überschreitet die zulässige Grenze.

Die Grenze für die Länge des vollständigen Pfads ist 120. Ändern bzw. kürzen Sie den Namen für die abzulegende Datei.

Die Übertragung der Daten schlug fehl, da das Medium während der Übertragung herausgezogen wurde.

Vergewissern Sie sich, dass das Medium korrekt eingesetzt ist, und versuchen Sie dann eine erneute Übertragung.

Beim Übertragen von Daten, beispielsweise Bilddaten, auf ein Medium ist ein Fehler aufgetreten.

Den Status des Mediums prüfen bzw. sicherstellen, dass das Medium mit einem Dateisystem formatiert wird, das vom Gerät unterstützt wird.

Der Speicher für Bilddaten war beim Senden von Farbdokumenten voll.

Warten Sie eine Weile und senden Sie erneut, sobald andere Sendeaufträge abgearbeitet sind.

Löschen Sie Dokumente im Speicher. Sollte das Gerät auch dann nicht normal arbeiten, schalten Sie es mit dem Hauptschalter einmal aus und wieder ein.

Der Sendevorgang wurde unterbrochen, da die Größe der gesendeten Bilddaten die festgelegte Größe unter <Form.beschränk. Sendedat.> in <Einstellungen E-Mail/I-Fax> in <Kommunikationseinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“) überschreitet.

Ändern Sie die Formatbeschränkung unter <Form.beschränk. Sendedat.> in <Einstellungen E-Mail/I-Fax> in <Kommunikationseinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“).

Wählen Sie eine niedrigere Auflösung.

Wenn Sie ein I-Fax senden, die Größe der Daten reduzieren, indem die Anzahl der Seiten mit Bilder verringert wird, so dass die unter <Form.beschränk. Sendedat.> festgelegte Größe nicht überschritten wird.

Beim Scannen <Geteilte Seiten> unter <Einstellungen Farbe/Dateiformat> auf <Ein> setzen.

Der Server arbeitet nicht. Das Netzwerk ist ausgefallen (der Server kann keine Verbindung mit dem Netzwerk aufbauen oder wurde getrennt).

Prüfen Sie die Adresse des Empfängers.

Prüfen Sie, ob das Netzwerk arbeitet.

Der SMTP-Servername für E-Mail oder I-Fax stimmt nicht.

Sicherstellen, dass der SMTP-Server in den „Einstellungen E-mail/I-Fax“ unter Netzwerkeinstellungen mit der SMTP-Serveradresse, die unter „Prüfen Ihres E-Mailkontos“ festgelegt wurde, übereinstimmt.

Der Domänname oder die E-Mail-Adresse ist möglicherweise nicht eingestellt.

Sicherstellen, dass der Domänname in den „TCP/IP Einstellungen“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse in den „Einstellungen E-Mail/I-Fax“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Der Mail-Server arbeitet nicht.

Bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des Mail-Servers zu prüfen.

Das Netzwerk ist ausgefallen.

Bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des Netzwerks zu prüfen.

Beim Senden einer E-Mail in Farbe ist ein Fehler aufgetreten.

Versuchen Sie mehrmals erneut zu senden. Falls der Fehler bestehen bleibt, bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des Netzwerks zu prüfen.

Beim Senden von Dokumenten zu einem Dateiserver bzw. Senden einer E-Mail-Nachricht ist ein TCP/IP-Fehler aufgetreten. (Anschluss-, Auswahlfehler usw.)

Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerkkabel zwischen Gerät und Computer richtig angeschlossen ist.

Sicherstellen, dass <Einstellungen SMB> auf <Ein> gesetzt ist.

Sicherstellen, dass <Hostname> des Empfänger-Dateiservers korrekt eingerichtet ist.

Sicherstellen, dass <Name Arbeitsgruppe> korrekt eingestellt ist.

<LM Meldung verwenden> auf <Ein> setzen.

Die Einstellungen in Windows Firewall prüfen.

Sollte das Gerät auch dann nicht normal arbeiten, schalten Sie es mit dem Hauptschalter einmal aus und wieder ein.

Sie können keine Aufträge senden, weil TCP/IP nicht ordnungsgemäß arbeitet.

Prüfen Sie die <TCP/IP Einstellungen> in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“).

Die IP-Adresse ist nicht eingestellt.

Prüfen Sie die <TCP/IP Einstellungen> in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“).

Beim Einschalten wurde dem Gerät keine IP-Adresse durch den DHCP-, RARP- oder BOOTP-Server zugewiesen.

Nach dem Einschalten des Geräts startet die Kommunikation mit einem Netzwerk erst, bis die unter <Einstellungen Startzeit> in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“) festgelegte Zeit verstrichen ist. Etwas warten und senden Sie dann erneut.

Ein Timeout-Fehler ist aufgetreten, während das Gerät zum Senden einer E-Mail-Nachricht mit dem SMTP-Server kommunizierte.

Prüfen Sie, ob der SMTP-Server normal arbeitet, oder prüfen Sie den Netzwerkstatus.

Der SMTP-Server hat beim versuchten Verbindungsaufbau mit einer Fehlermeldung geantwortet. Der Empfänger stimmt nicht.

Prüfen Sie die Empfängereinstellung.

Bei der Übertragung an einen Dateiserver ist serverseitig ein Fehler aufgetreten.

Prüfen Sie, ob der Dateiserver einwandfrei arbeitet.

Die E-Mail-Adresse ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse in den „Einstellungen E-Mail/I-Fax“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Der Adresse des SMTP-Servers ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass der SMTP-Server in den „Einstellungen E-mail/I-Fax“ unter Netzwerkeinstellungen mit der SMTP-Serveradresse, die unter „Prüfen Ihres E-Mailkontos“ festgelegt wurde, übereinstimmt.

Der Domänname des DNS-Servers ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass der Domänname in den „TCP/IP Einstellungen“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Der Adresse des DNS-Servers ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass die „Primäre DNS Server-Adresse“ und „Sekundäre DNS Server-Adresse“ in den „TCP/IP Einstellungen“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Der Verbindungsaufbau mit dem DNS-Server ist fehlgeschlagen.

Bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des DNS-Servers zu prüfen.

Sie haben keine Berechtigung für den Zugriff auf den Ordner.

Sicherstellen, dass der festgelegte Anwendername und Passwort mit den im Computer (Dateiserver) gespeicherten Anwenderkonten (Anwendername und Passwort) übereinstimmen.

Beim Senden einer Datei an einen Dateiserver wurde der Benutzername oder das Passwort nicht richtig angegeben.

Sicherstellen, dass der festgelegte Anwendername und Passwort mit den im Computer (Dateiserver) gespeicherten Anwenderkonten (Anwendername und Passwort) übereinstimmen.

Beim Senden einer E-Mail-Nachricht oder eines I-Faxdokuments wurde ein falscher Empfänger angegeben.

Prüfen Sie die E-Mail- oder I-Fax-Adresse.

Ein Timeout-Fehler ist aufgetreten, während das Gerät mit dem FTP-Server kommunizierte.

Prüfen Sie, ob der FTP-Server normal arbeitet.

Prüfen Sie den Netzwerkstatus.

Der FTP-Server hat beim versuchten Verbindungsaufbau mit einer Fehlermeldung geantwortet. Der Empfänger stimmt nicht. Beim der Übertragung ist serverseitig ein Fehler aufgetreten.

Prüfen Sie, ob der FTP-Server normal arbeitet.

Prüfen Sie den Netzwerkstatus.

Prüfen Sie die Empfängereinstellung.

Prüfen Sie Status und Einstellung des Dateiservers.

Beim Empfang eines I-Faxdokuments ist ein POP (Post Office Protocol)-Server-Verbindungsfehler aufgetreten.

Den POP-Serveradresse in <Einstellungen E-Mail/I-Fax> in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“) prüfen.

Prüfen Sie, ob der POP-Server normal arbeitet.

Prüfen Sie den Netzwerkstatus.

Der POP-Server hat während der Verbindung mit einer Fehlermeldung geantwortet.

Sicherstellen, dass der POP-Server in den „Einstellungen E-mail/I-Fax“ unter Netzwerkeinstellungen mit der POP-Serveradresse, die unter „Prüfen Ihres E-Mailkontos“ festgelegt wurde, übereinstimmt.

Ein Timeout-Fehler ist serverseitig beim Verbindungsaufbau mit dem POP-Server aufgetreten.

Bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des Mail-Servers bzw. des Netzwerks zu prüfen.

Der Login-Name oder das Passwort für den Zugriff auf den POP-Server sind falsch.

Überprüfen Sie, dass die POP-Adresse und das POP-Passwort unter E-Mail/I-Fax richtig festgelegt wurden. (Siehe „Wenn ein POP-Server verwendet wird“.)

Sie haben die Höchstzahl der für Faxdokumente scanbaren Seiten erreicht.

Setzen Sie den Seitenzähler zurück, richten Sie eine höhere Grenze ein oder wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (angehängte Datei kann nicht gedruckt werden).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender, die Daten noch einmal zu senden.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (MIME-Information nicht korrekt).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender dann, die Daten noch einmal zu senden. Das Gerät kann nur E-Mails in einem vollen Textformat empfangen. HTML-E-Mails können nicht empfangen werden.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (BASE 64-Information oder UUencode nicht korrekt).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender dann, die Daten noch einmal zu senden. Das Gerät kann nur E-Mails in einem vollen Textformat empfangen. HTML-E-Mails können nicht empfangen werden.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (TIFF-Analysefehler).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender dann, die Daten noch einmal zu senden.

Der Leseauftrag ist fehlgeschlagen, weil TIFF- oder JPEG-Dateien nicht unterstützt wurden oder die Bilddaten korrupt waren.

Vergewissern Sie sich, dass ein unterstütztes Dateiformat verwendet wird, und lesen Sie die Daten dann erneut.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (Daten enthalten nicht unterstützte MIME-Information).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender dann, die Daten noch einmal zu senden.

Sie haben HTML-Daten empfangen.

Bitten Sie den Sender, die Daten noch einmal in einem anderen Format als HTML zu senden.

Es wurden Daten mit mehr als ca. 1.000 Seiten empfangen. (Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn das Gerät korrupte Daten erhält.)

Dieses Gerät kann Daten für bis zu ca. 1.000 Seiten im Speicher festhalten und löscht alle Daten, die über diesen Grenzwert hinausgehen. Bitten Sie den Absender, die restlichen Seiten erneut zu senden. (Falls die erhaltenen Daten korrupt sind, den Sender bitten, die entsprechenden Daten erneut zu senden.)

Der Anwendername oder das Passwort für die SMTP-Authentisierung ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass der SMTP-Server in den „Einstellungen E-mail/I-Fax“ unter Netzwerkeinstellungen mit der SMTP-Serveradresse, die unter „Prüfen Ihres E-Mailkontos“ festgelegt wurde, übereinstimmt.

Geben Sie das korrekte Passwort für die SMTP-Authentisierung in „Passwort“ in den „Einstellungen E-Mail/I-Fax“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ .
Falls das Passwort nicht bekannt ist, in der Benachrichtigung/Information von Ihrem Internet-Provider nachschlagen oder den Netzwerkadministrator konsultieren.

Der Auftrag konnte aufgrund des Grundes, weshalb er von einer Anwendung oder dem Betriebssystem abgebrochen wurde, während die Druckdaten von einem Computer usw. an das Gerät gesendet wurden, nicht verarbeitet werden.

Sie haben Druckdaten gesendet, die nicht vom Gerät unterstützt werden, oder Sie haben fehlerhafte Druckdaten gesendet.

Überprüfen Sie die Einstellungen und wiederholen Sie den Vorgang dann.

Ein Fehler ist bei der Komprimierung gescannter Originale aufgetreten.

Die Scan-Einstellungen prüfen und dann erneut scannen.

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