Anleitungen zur Störungsbeseitigung

• Zurück zum Seitenanfang

Wenn ein Auftrag oder Vorgang nicht erfolgreich beendet wird, lesen Sie den Fehlercode ab und treffen dann die dem Fehlercode entsprechende Maßnahme zur Störungsbeseitigung.

Sie können den Fehlercode auf der Detailanzeige ablesen, indem Sie auf der Systemmonitoranzeige <Log> auswählen.

Wenn ein Sende-, Empfangs- oder Faxauftrag nicht erfolgreich beendet wurde, ist der Fehlercode auf dem Journal, SE Bericht oder Faxjournal in der ERGEBNIS-Spalte aufgeführt. Führen Sie dem Fehlercode gemäß die erforderliche Maßnahme durch.

Einzelheiten zu Berichten siehe „Übersicht über Berichte und Listen.“

Die einzelnen Fehlercodes sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.

Papier- oder Originalstau.

Entfernen Sie gestaute Blätter. (Siehe „Beseitigen von Papierstaus.“)

Eine die voreingestellte Zeit (64 Minuten) überschreitende Kommunikation hat diesen Fehler verursacht.

Verringern Sie die Auflösung oder unterteilen Sie das Dokument in mehrere Abschnitte und senden Sie es dann erneut. (Siehe „Wahl der Auflösung (Fax)“.)

Wenn der Fehler beim Empfang eines Dokuments aufgetreten ist, bitten Sie den Sender, entweder die Scan-Auflösung des Dokuments zu verringern oder das Dokument vor dem Senden in mehrere Abschnitte zu unterteilen.

Das Gerät des Empfängers hat nicht innerhalb von 35 Sekunden geantwortet.

Fragen Sie, ob das Gerät des Empfängers kommunikationsbereit ist, und versuchen Sie es dann noch einmal.

Beim Gerät des Empfängers handelt es sich nicht um ein G3-Faxgerät.

Fragen Sie den Empfänger nach dem Typ seines Geräts.

Kein Papier.

Papier einlegen (Siehe „Papier einlegen.“)

Die Papierkassette sitzt nicht richtig im Gerät.

Setzen Sie die Papierkassette korrekt ein. (Siehe „Papier einlegen.“)

Das Dokument konnte nicht gesendet werden, da kein Papier im Gerät des Empfängers eingelegt war.

Den Empfänger bitten, Papier in sein Gerät einzulegen.

Das Gerät des Empfängers hat nicht auf erneutes Wählen Ihres Geräts reagiert.

Fragen Sie, ob das Gerät des Empfängers kommunikationsbereit ist, und versuchen Sie es dann noch einmal.

Die Dokumente konnten nicht gesendet werden, weil das Gerät des Empfängers besetzt war.

Fragen Sie, ob das Gerät des Empfängers kommunikationsbereit ist, und versuchen Sie es dann noch einmal.

Die Einstellungen an Ihrem Gerät stimmen nicht mit denen am Gerät des Empfängers überein.

Prüfen Sie, ob die Einstellungen an Ihrem Gerät mit denen am Gerät des Empfängers übereinstimmen und das Gerät des Empfängers kommunikationsbereit ist. Senden Sie erneut.

Bei einer Faxsendung ins Ausland wurde keine Pause in die Rufnummer eingefügt.

Fügen Sie nach der Landesvorwahl oder nach der Rufnummer des Empfängers eine Pause ein und wählen Sie die Nummer dann erneut. (Siehe „Wählen einer Auslandsnummer (mit Pausen) (Fax)“.)

Ändern Sie die International-Einstellung, wenn Sie Dokumente an einen Empfänger senden, der im Adressbuch oder in einer Zielwahltaste gespeichert ist. (Siehe „Faxnummern im Adressbuch speichern,“ oder „Speichern von Faxnummern für Zielwahl.“)

Dokumente konnten nicht empfangen werden, weil nicht ausreichend Speicher frei war.

Drucken, senden oder löschen Sie Dokumente im Speicher.

Die Datengröße übersteigt den verfügbaren Speicher.

Verringern Sie das Datenvolumen, indem Sie eine niedrigere Auflösung wählen oder das Dateiformat ändern.

Der Sendevorgang wurde abgebrochen, weil die Rufnummer, die Sie gewählt haben, nicht mit der im Gerät der Gegenstelle registrierten Rufnummer übereinstimmt.

Fragen Sie die Gegenstelle, ob in ihrem Faxgerät die korrekte Faxnummer registriert ist.

Ein Auftrag wurde durch Drucken von einem Medium oder Scannen in ein Medium unterbrochen.

Führen Sie den Auftrag ggf. erneut aus.

Der USB-Speicher ist voll oder beinhaltet die maximale Anzahl an Dateien, die im Stammverzeichnis (die oberste Stufe des Verzeichnisbaums im USB-Speicher) gespeichert werden können.

Die überflüssigen Dateien im USB-Speicher löschen oder die Dateien im Stammverzeichnis organisieren, indem die bestehenden Dateien in einen neu erstellten Ordner platziert werden.

Der Auftrag schlug fehl, weil derselbe Dateiname bereits existiert. Im Normalfall wird bei Vorhandensein einer Datei mit demselben Name die aktuelle Datei durch Anhängen einer Nummer von 1 bis 999 umbenannt, um Namenskonflikten aus dem Wege zu gehen. Dieser Fehler tritt auf, wenn bereits eine Datei mit derselben angehängten Nummer existiert.

Benennen Sie die Datei um und schreiben Sie die Daten dann erneut.

Der Auftrag schlug fehl, da der Schreibschutzschalter des USB-Speichers eingeschaltet war.

Schalten Sie den Schreibschutz des USB-Speichers aus.

Der Auftrag schlug fehl, weil das Medium während der Ausführung herausgezogen wurde.

Vergewissern Sie sich, dass das Medium korrekt eingesetzt ist, und schreiben Sie die Daten dann erneut.

Beim Übertragen von Daten, beispielsweise Bilddaten, auf ein Medium ist ein Fehler aufgetreten. (Das angeschlossene Medium kann möglicherweise mit einem Dateisystem formatiert werden, das nicht vom Gerät unterstützt wird.)

Den Status des Mediums prüfen bzw. sicherstellen, dass das Medium mit einem Dateisystem formatiert wird, das vom Gerät unterstützt wird (FAT16 oder FAT32), und dann erneut versuchen.

Die Länge des vollständigen Pfads zur angegebenen Datei (bzw. zum Ordner) überschreitet die zulässige Grenze.

Die Grenze für die Länge des vollständigen Pfads ist 120. Ändern bzw. kürzen Sie den Namen für die abzulegende Datei.

Die Übertragung der Daten schlug fehl, da das Medium während der Übertragung herausgezogen wurde.

Vergewissern Sie sich, dass das Medium korrekt eingesetzt ist, und versuchen Sie dann eine erneute Übertragung.

Beim Übertragen von Daten, beispielsweise Bilddaten, auf ein Medium ist ein Fehler aufgetreten.

Den Status des Mediums prüfen bzw. sicherstellen, dass das Medium mit einem Dateisystem formatiert wird, das vom Gerät unterstützt wird.

Der Speicher für Bilddaten war beim Senden von Farbdokumenten voll.

Warten Sie eine Weile und senden Sie erneut, sobald andere Sendeaufträge abgearbeitet sind.

Löschen Sie Dokumente im Speicher. Sollte das Gerät auch dann nicht normal arbeiten, schalten Sie es mit dem Hauptschalter einmal aus und wieder ein.

Der Sendevorgang wurde unterbrochen, da die Größe der gesendeten Bilddaten die festgelegte Größe unter <Form.beschränk. Sendedat.> in <Einstellungen E-Mail/I-Fax> in <Kommunikationseinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“) überschreitet.

Ändern Sie die Formatbeschränkung unter <Form.beschränk. Sendedat.> in <Einstellungen E-Mail/I-Fax> in <Kommunikationseinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“).

Wählen Sie eine niedrigere Auflösung.

Wenn Sie ein I-Fax senden, die Größe der Daten reduzieren, indem die Anzahl der Seiten mit Bilder verringert wird, so dass die unter <Form.beschränk. Sendedat.> festgelegte Größe nicht überschritten wird.

Beim Scannen <Geteilte Seiten> unter <Einstellungen Farbe/Dateiformat> auf <Ein> setzen.

Der Server arbeitet nicht. Das Netzwerk ist ausgefallen (der Server kann keine Verbindung mit dem Netzwerk aufbauen oder wurde getrennt).

Prüfen Sie die Adresse des Empfängers.

Prüfen Sie, ob das Netzwerk arbeitet.

Der SMTP-Servername für E-Mail oder I-Fax stimmt nicht.

Sicherstellen, dass der SMTP-Server in den „Einstellungen E-mail/I-Fax“ unter Netzwerkeinstellungen mit der SMTP-Serveradresse, die unter „Prüfen Ihres E-Mailkontos“ festgelegt wurde, übereinstimmt.

Der Domänname oder die E-Mail-Adresse ist möglicherweise nicht eingestellt.

Sicherstellen, dass der Domänname in den „TCP/IP Einstellungen“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse in den „Einstellungen E-Mail/I-Fax“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Der Mail-Server arbeitet nicht.

Bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des Mail-Servers zu prüfen.

Das Netzwerk ist ausgefallen.

Bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des Netzwerks zu prüfen.

Beim Senden einer E-Mail in Farbe ist ein Fehler aufgetreten.

Versuchen Sie mehrmals erneut zu senden. Falls der Fehler bestehen bleibt, bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des Netzwerks zu prüfen.

Beim Senden von Dokumenten zu einem Dateiserver bzw. Senden einer E-Mail-Nachricht ist ein TCP/IP-Fehler aufgetreten. (Anschluss-, Auswahlfehler usw.)

Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerkkabel zwischen Gerät und Computer richtig angeschlossen ist.

Sicherstellen, dass <Einstellungen SMB> auf <Ein> gesetzt ist.

Sicherstellen, dass <Hostname> des Empfänger-Dateiservers korrekt eingerichtet ist.

Sicherstellen, dass <Name Arbeitsgruppe> korrekt eingestellt ist.

<LM Meldung verwenden> auf <Ein> setzen.

Die Einstellungen in Windows Firewall prüfen.

Sollte das Gerät auch dann nicht normal arbeiten, schalten Sie es mit dem Hauptschalter einmal aus und wieder ein.

Sie können keine Aufträge senden, weil TCP/IP nicht ordnungsgemäß arbeitet.

Prüfen Sie die <TCP/IP Einstellungen> in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“).

Die IP-Adresse ist nicht eingestellt.

Prüfen Sie die <TCP/IP Einstellungen> in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“).

Beim Einschalten wurde dem Gerät keine IP-Adresse durch den DHCP-, RARP- oder BOOTP-Server zugewiesen.

Nach dem Einschalten des Geräts startet die Kommunikation mit einem Netzwerk erst, bis die unter <Einstellungen Startzeit> in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“) festgelegte Zeit verstrichen ist. Etwas warten und senden Sie dann erneut.

Ein Timeout-Fehler ist aufgetreten, während das Gerät zum Senden einer E-Mail-Nachricht mit dem SMTP-Server kommunizierte.

Prüfen Sie, ob der SMTP-Server normal arbeitet, oder prüfen Sie den Netzwerkstatus.

Der SMTP-Server hat beim versuchten Verbindungsaufbau mit einer Fehlermeldung geantwortet. Der Empfänger stimmt nicht.

Prüfen Sie die Empfängereinstellung.

Bei der Übertragung an einen Dateiserver ist serverseitig ein Fehler aufgetreten.

Prüfen Sie, ob der Dateiserver einwandfrei arbeitet.

Die E-Mail-Adresse ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse in den „Einstellungen E-Mail/I-Fax“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Der Adresse des SMTP-Servers ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass der SMTP-Server in den „Einstellungen E-mail/I-Fax“ unter Netzwerkeinstellungen mit der SMTP-Serveradresse, die unter „Prüfen Ihres E-Mailkontos“ festgelegt wurde, übereinstimmt.

Der Domänname des DNS-Servers ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass der Domänname in den „TCP/IP Einstellungen“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Der Adresse des DNS-Servers ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass die „Primäre DNS Server-Adresse“ und „Sekundäre DNS Server-Adresse“ in den „TCP/IP Einstellungen“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ korrekt eingerichtet ist.

Der Verbindungsaufbau mit dem DNS-Server ist fehlgeschlagen.

Bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des DNS-Servers zu prüfen.

Sie haben keine Berechtigung für den Zugriff auf den Ordner.

Sicherstellen, dass der festgelegte Anwendername und Passwort mit den im Computer (Dateiserver) gespeicherten Anwenderkonten (Anwendername und Passwort) übereinstimmen.

Beim Senden einer Datei an einen Dateiserver wurde der Benutzername oder das Passwort nicht richtig angegeben.

Sicherstellen, dass der festgelegte Anwendername und Passwort mit den im Computer (Dateiserver) gespeicherten Anwenderkonten (Anwendername und Passwort) übereinstimmen.

Beim Senden einer E-Mail-Nachricht oder eines I-Faxdokuments wurde ein falscher Empfänger angegeben.

Prüfen Sie die E-Mail- oder I-Fax-Adresse.

Ein Timeout-Fehler ist aufgetreten, während das Gerät mit dem FTP-Server kommunizierte.

Prüfen Sie, ob der FTP-Server normal arbeitet.

Prüfen Sie den Netzwerkstatus.

Der FTP-Server hat beim versuchten Verbindungsaufbau mit einer Fehlermeldung geantwortet. Der Empfänger stimmt nicht. Beim der Übertragung ist serverseitig ein Fehler aufgetreten.

Prüfen Sie, ob der FTP-Server normal arbeitet.

Prüfen Sie den Netzwerkstatus.

Prüfen Sie die Empfängereinstellung.

Prüfen Sie Status und Einstellung des Dateiservers.

Beim Empfang eines I-Faxdokuments ist ein POP (Post Office Protocol)-Server-Verbindungsfehler aufgetreten.

Den POP-Serveradresse in <Einstellungen E-Mail/I-Fax> in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“) prüfen.

Prüfen Sie, ob der POP-Server normal arbeitet.

Prüfen Sie den Netzwerkstatus.

Der POP-Server hat während der Verbindung mit einer Fehlermeldung geantwortet.

Sicherstellen, dass der POP-Server in den „Einstellungen E-mail/I-Fax“ unter Netzwerkeinstellungen mit der POP-Serveradresse, die unter „Prüfen Ihres E-Mailkontos“ festgelegt wurde, übereinstimmt.

Ein Timeout-Fehler ist serverseitig beim Verbindungsaufbau mit dem POP-Server aufgetreten.

Bitten Sie den Netzwerkadministrator, die Funktion des Mail-Servers bzw. des Netzwerks zu prüfen.

Der Login-Name oder das Passwort für den Zugriff auf den POP-Server sind falsch.

Überprüfen Sie, dass die POP-Adresse und das POP-Passwort unter E-Mail/I-Fax richtig festgelegt wurden. (Siehe „Wenn ein POP-Server verwendet wird“.)

Sie haben die Höchstzahl der für Faxdokumente scanbaren Seiten erreicht.

Setzen Sie den Seitenzähler zurück, richten Sie eine höhere Grenze ein oder wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (angehängte Datei kann nicht gedruckt werden).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender, die Daten noch einmal zu senden.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (MIME-Information nicht korrekt).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender dann, die Daten noch einmal zu senden. Das Gerät kann nur E-Mails in einem vollen Textformat empfangen. HTML-E-Mails können nicht empfangen werden.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (BASE 64-Information oder UUencode nicht korrekt).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender dann, die Daten noch einmal zu senden. Das Gerät kann nur E-Mails in einem vollen Textformat empfangen. HTML-E-Mails können nicht empfangen werden.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (TIFF-Analysefehler).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender dann, die Daten noch einmal zu senden.

Der Leseauftrag ist fehlgeschlagen, weil TIFF- oder JPEG-Dateien nicht unterstützt wurden oder die Bilddaten korrupt waren.

Vergewissern Sie sich, dass ein unterstütztes Dateiformat verwendet wird, und lesen Sie die Daten dann erneut.

Sie haben Daten empfangen, die nicht verarbeitet werden können (Daten enthalten nicht unterstützte MIME-Information).

Prüfen Sie die Einstellungen und bitten Sie den Sender dann, die Daten noch einmal zu senden.

Sie haben HTML-Daten empfangen.

Bitten Sie den Sender, die Daten noch einmal in einem anderen Format als HTML zu senden.

Es wurden Daten mit mehr als ca. 1.000 Seiten empfangen. (Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn das Gerät korrupte Daten erhält.)

Dieses Gerät kann Daten für bis zu ca. 1.000 Seiten im Speicher festhalten und löscht alle Daten, die über diesen Grenzwert hinausgehen. Bitten Sie den Absender, die restlichen Seiten erneut zu senden. (Falls die erhaltenen Daten korrupt sind, den Sender bitten, die entsprechenden Daten erneut zu senden.)

Der Anwendername oder das Passwort für die SMTP-Authentisierung ist nicht korrekt.

Sicherstellen, dass der SMTP-Server in den „Einstellungen E-mail/I-Fax“ unter Netzwerkeinstellungen mit der SMTP-Serveradresse, die unter „Prüfen Ihres E-Mailkontos“ festgelegt wurde, übereinstimmt.

Geben Sie das korrekte Passwort für die SMTP-Authentisierung in „Passwort“ in den „Einstellungen E-Mail/I-Fax“ unter den „Netzwerkeinstellungen“ .
Falls das Passwort nicht bekannt ist, in der Benachrichtigung/Information von Ihrem Internet-Provider nachschlagen oder den Netzwerkadministrator konsultieren.

Der Auftrag konnte aufgrund des Grundes, weshalb er von einer Anwendung oder dem Betriebssystem abgebrochen wurde, während die Druckdaten von einem Computer usw. an das Gerät gesendet wurden, nicht verarbeitet werden.

Sie haben Druckdaten gesendet, die nicht vom Gerät unterstützt werden, oder Sie haben fehlerhafte Druckdaten gesendet.

Überprüfen Sie die Einstellungen und wiederholen Sie den Vorgang dann.

Ein Fehler ist bei der Komprimierung gescannter Originale aufgetreten.

Die Scan-Einstellungen prüfen und dann erneut scannen.

• Zurück zum Seitenanfang

Sollte die Stromversorgung bei einem Stromausfall oder durch Ziehen des Netzsteckers plötzlich unterbrochen werden, sorgt die interne Batterie für einen Erhalt der Anwenderdaten sowie der Einstellungen im Adressbuch. Im Speicher abgelegte Sende- bzw. Empfangsdokumente bleiben etwa 60 Minuten lang erhalten.

Bei einer Unterbrechung der Stromversorgung gelten folgende Einschränkungen:

• Sie können keine Dokumente senden, empfangen oder drucken.

• Abhängig vom verwendeten Telefon können Sie möglicherweise keine Telefonanrufe mit dem externen Telefon tätigen.

• Abhängig vom verwendeten Telefon können Sie eingehende Telefonanrufe mit dem externen Telefon beantworten.

• Das vollständige Aufladen der eingebauten Batterie dauert bei eingeschaltetem Hauptschalter ca. 2 Stunden. Falls die Batterie nicht vollständig geladen ist, können die Daten möglicherweise nicht ordnungsgemäß gespeichert werden.

• Zurück zum Seitenanfang

Wenn eine Störung auftritt und das Gerät nicht normal arbeiten kann, erscheint die Meldung <Schalten Sie das System an der rechten Seite der Maschine aus.>. Notieren Sie den unten links auf dem Display angezeigten Fehlercode und setzen Sie sich mit Ihrem örtlichen autorisierten Canon-Händler in Verbindung. Falls der Fehlercode <E000012> im Display erscheint, siehe „Wenn die Ausgabetransporteinheit nicht korrekt eingesetzt ist“.

• Bei ausgeschaltetem Gerät oder abgezogenem Netzkabel können keine Dokumente gesendet oder empfangen werden.

• Beim Ausschalten mit dem Hauptschalter werden alle Dokumente in der Druckwarteschlange gelöscht.

• Im Speicher empfangene Dokumente sowie Dokumente für programmierte Sendungen bleiben nach Unterbrechung der Stromversorgung ca. 60 Minuten lang gespeichert.

1. Schalten Sie das Gerät über den Hauptschalter aus. Warten Sie mindestens 10 Sekunden, bevor Sie das Gerät wieder einschalten.

2. Sollte das Gerät noch immer nicht normal arbeiten, schalten Sie es wieder aus und ziehen den Netzstecker. Setzen Sie sich mit Ihrem örtlichen autorisierten Canon-Händler in Verbindung.

• Schalten Sie das Gerät aus.
  
  

• Ziehen Sie den Netzstecker.
  
  

• Halten Sie folgende Informationen bereit, wenn Sie sich mit Ihrem örtlichen autorisierten Canon-Händler in Verbindung setzen:

• Produktname (imageRUNNER C1028i/imageRUNNER C1028iF)

• Seriennummer (am Etikett oben in der vorderen Abdeckung)
  
  

• Genaue Beschreibung der Störung

• Am Touchpanel-Display angezeigter Fehlercode

• Zurück zum Seitenanfang

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie gestautes Papier entfernt wird. Sollte eine Fehlermeldung am Display angezeigt werden, lesen Sie unter „Fehlermeldungen“ nach. Bei anderen Problemen siehe „Störungsbeseitigung.“

Wenn <Originale prüfen.>, <Papier ist gestaut.> oder <Entfernen Sie das gestaute Papier aus ...> auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier aus dem Gerät. Die den Ort des Papierstaus angebende Anzeige und die Vorgangsbeschreibung zur Beseitigung des Papierstaus verbleiben auf dem LCD Display, bis der Papierstau vollständig beseitigt ist.

Überprüfen Sie folgende Punkte, falls häufig Papierstaus auftreten:

• Verwenden Sie nur Papier, das die Anforderungen für das Gerät erfüllt. (Siehe „Papieranforderungen.“)

• Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Papierstückchen aus dem Geräteinneren entfernt haben.

• Fächern Sie die Blätter an den Rändern auf und klopfen Sie mit der Vorderkante des Papierstapels vor dem Einlegen auf eine ebene Fläche, um das Papier auszurichten.

• Wenn das Papier reißt, entfernen Sie alle Stücke, um weitere Papierstaus zu vermeiden.

• Falls Ihre Hände bzw. Ihre Kleidung mit Toner beschmutzt sind, sofort mit kaltem Wasser abwaschen. Keinesfalls heißes Wasser verwenden. Andernfalls kann der Toner dauerhaft am Stoff haften.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Dokument oder Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen autorisierten Canon-Händler.

Papierausgabefach

Duplexeinheit

Fach Stapelanlage

Papierkassette 1

Optionale Papierkassette (Papierkassette 2)

Im Gerät

Fixiereinheit

Hintere Abdeckung

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn eine Anzeige wie die oben gezeigte auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Original aus dem Einzug. Drücken Sie dann die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen.

1. Öffnen Sie die Abdeckung des Einzugs.

2. Fassen Sie das gestaute Original an beiden Seiten und ziehen Sie es vorsichtig heraus.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Original nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Original nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Öffnen Sie die innere Abdeckung, indem Sie sie an der vorderen Zunge (A) halten.

4. Ziehen Sie den Lösehebel (A) hoch, bis er einrastet.

5. Entfernen Sie das gestaute Original.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät, da es reißen könnte.

6. Bringen Sie den Lösehebel (A) wieder in seine ursprüngliche Position zurück.

7. Schließen Sie die innere Abdeckung.

8. Schließen Sie die Abdeckung des Einzugs.

9. Legen Sie das Original erneut in den Einzug.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn <Papier ist gestaut.> oder <Entfernen Sie das gestaute Papier aus ...> auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier zunächst aus dem Gerät und dann ggf. aus der Papierkassette oder Stapelanlage.

• Sollte die Fehlermeldung auch nach Entfernen des gestauten Papiers weiterhin angezeigt werden, öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung, um das Gerät rückzusetzen.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn eine Anzeige wie die oben gezeigte auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier aus dem Ausgabefach. Drücken Sie dann die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen.

1. Fassen Sie das gestaute Papier an beiden Seiten und ziehen Sie es vorsichtig heraus.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

• Falls nicht fixierter Toner am entfernten Papier anhaftet, kann er auf das nächste zu bedruckende Blatt übertragen werden.

2. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung, um das Gerät rückzusetzen.

Wenn Sie die Stapelanlage verwenden, schließen Sie diese, bevor Sie die vordere Abdeckung öffnen. Schließen Sie die vordere Abdeckung vorsichtig, indem Sie sie am Griff (A) halten.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn eine Anzeige wie die oben gezeigte auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier aus der Duplexeinheit. Drücken Sie dann die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen.

1. Heben Sie die Scaneinheit (A) an, bis sie einrastet.

2. Öffnen Sie die innere Abdeckung, indem Sie sie an der mittleren Zunge (A) halten.

3. Fassen Sie das gestaute Papier an beiden Seiten und ziehen Sie es vorsichtig heraus.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Schließen Sie die innere Abdeckung.

5. Senken Sie die Scaneinheit wieder ab.

6. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung, um das Gerät rückzusetzen.

Wenn Sie die Stapelanlage verwenden, schließen Sie diese, bevor Sie die vordere Abdeckung öffnen. Schließen Sie die vordere Abdeckung vorsichtig, indem Sie sie am Griff (A) halten.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn eine Anzeige wie die oben gezeigte auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier aus der Stapelanlage. Drücken Sie dann die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen.

1. Fassen Sie das gestaute Papier an beiden Seiten und ziehen Sie es vorsichtig heraus.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Schließen Sie die Stapelanlage.

3. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung, um das Gerät rückzusetzen.

Wenn Sie die Stapelanlage verwenden, schließen Sie diese, bevor Sie die vordere Abdeckung öffnen. Schließen Sie die vordere Abdeckung vorsichtig, indem Sie sie am Griff (A) halten.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn eine Anzeige wie die oben gezeigte auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier aus der Papierkassette. Drücken Sie dann die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen.

1. Ziehen Sie die Papierkassette am Griff halb heraus.

2. Drücken Sie beim Herausziehen auf das gestaute Papier.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Dabei könnte sich die Einzugswalze lösen. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Schieben Sie die optionale Papierkassette vorsichtig in das Gerät zurück, bis sie mit einem Klicken einrastet.

4. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung, um das Gerät rückzusetzen.

Wenn Sie die Stapelanlage verwenden, schließen Sie diese, bevor Sie die vordere Abdeckung öffnen. Schließen Sie die vordere Abdeckung vorsichtig, indem Sie sie am Griff (A) halten.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn eine Anzeige wie die oben gezeigte auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier aus der optionalen Papierkassette. Drücken Sie dann die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen.

1. Ziehen Sie die Papierkassette am Griff halb heraus.

2. Drücken Sie beim Herausziehen auf das gestaute Papier.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Dabei könnte sich die Einzugswalze lösen.
  Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Schieben Sie die optionale Papierkassette vorsichtig in das Gerät zurück, bis sie mit einem Klicken einrastet.

4. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung, um das Gerät rückzusetzen.

Wenn Sie die Stapelanlage verwenden, schließen Sie diese, bevor Sie die vordere Abdeckung öffnen. Schließen Sie die vordere Abdeckung vorsichtig, indem Sie sie am Griff (A) halten.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn eine Anzeige wie die oben gezeigte auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier aus dem Inneren des Geräts. Drücken Sie dann die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen.
Wenn das Format des in die Kassette eingelegten Papierformats sich vom unter <Einstellungen Papier> oder im Druckertreiber eingestellten Papierformats unterscheidet, kann ein Papierstau auftreten. In diesem Fall das korrekte Papierformat vor Beseitigen des Papierstaus laden.

• Wenn Sie den Papierstau vor dem erneuten Laden des korrekten Papierformats beseitigen, kann ein neuer Papierstau entstehen. Sicherstellen, dass das korrekte Papierformat vor Beseitigen des Papierstaus geladen wird.

1. Öffnen Sie die vordere Abdeckung.

Wenn Sie die Stapelanlage verwenden, schließen Sie diese, bevor Sie die vordere Abdeckung öffnen. Öffnen Sie die vordere Abdeckung vorsichtig, indem Sie sie am Griff (A) halten.

• Legen Sie beim Entfernen des gestauten Papiers unbedingt ein schützendes Blatt Papier auf den Transferriemen (A) der Ausgabetransporteinheit.
  
  

• Legen Sie keinen Gegenstand auf dem Transferriemen (A) der Ausgabetransporteinheit ab und vermeiden Sie ein Berühren des Riemens. Der Transferriemen ist selbstreinigend; Sie dürfen ihn daher auch dann nicht von Hand reinigen, wenn Toner an ihm haftet. Eine Beschädigung der Ausgabetransporteinheit oder des Transferriemens verursacht Transportfehler oder eine Abnahme der Druckqualität.
  
  

2. Fassen Sie das gestaute Papier an beiden Seiten und ziehen Sie es in Pfeilrichtung heraus.

• Ziehen Sie gestautes Papier vorsichtig in Pfeilrichtung heraus, damit kein unfixierter Toner verschüttet wird.

• Vermeiden Sie beim Entfernen des gestauten Papiers ein Berühren des Transferriemens der Ausgabetransporteinheit oder der Tonerpatrone.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Fassen Sie das gestaute Papier an beiden Seiten und ziehen Sie es vorsichtig in Pfeilrichtung heraus.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Fassen Sie das gestaute Papier an beiden Seiten und ziehen Sie es vorsichtig in Pfeilrichtung heraus.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

5. Drücken Sie die Entriegelungstasten (A) an der Duplexdruck-Transportführung und heben Sie die Duplexdruck-Transportführung (B) an.

Wenn Sie nicht doppelseitig drucken, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

6. Entfernen Sie das gestaute Papier bei angehobener Duplexdruck-Transportführung.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

7. Senken Sie die Duplexdruck-Transportführung wieder ab, bis sie in ihrer ursprünglichen Position einrastet.

• Vergewissern Sie sich, dass die Duplexdruck-Transportführung vollständig geschlossen ist. Wenn die Duplexdruck-Transportführung nicht fest geschlossen ist, können Transportfehler und Papierstaus entstehen.

8. Fassen Sie die Zunge (A) an der Ausgabetransporteinheit und heben Sie die Ausgabetransporteinheit an, bis sie einrastet.

• Sollte die Ausgabetransporteinheit sich dabei lösen, siehe „Wenn die Ausgabetransporteinheit nicht korrekt eingesetzt ist.“

9. Entfernen Sie das gestaute Papier in Pfeilrichtung.

• Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, ziehen Sie es nicht mit Gewalt heraus, sondern fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

10. Schließen Sie die vordere Abdeckung.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn eine Anzeige wie die oben gezeigte auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier aus der Fixiereinheit. Drücken Sie dann die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen.

1. Heben Sie die Scaneinheit (A) an, bis sie einrastet.

2. Öffnen Sie die Fixierabdeckung, indem Sie sie an der linken Zunge (A) halten.

3. Fassen Sie das gestaute Papier an beiden Seiten und ziehen Sie es vorsichtig heraus.

• Entfernen Sie ein evtl. verklemmtes Papier nicht mit Gewalt aus dem Gerät. Sollte sich ein gestautes Papier nicht auf einfache Weise entfernen lassen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Schließen Sie die Fixierabdeckung.

5. Senken Sie die Scaneinheit wieder ab.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wenn eine Anzeige wie die oben gezeigte auf dem Display erscheint, entfernen Sie das gestaute Papier hinten aus dem Gerät. Drücken Sie dann die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen.

1. Öffnen Sie die hintere Abdeckung.

2. Fassen Sie das gestaute Papier an beiden Seiten und ziehen Sie es vorsichtig heraus.

3. Schließen Sie die hintere Abdeckung.

4. Öffnen und schließen Sie die vordere Abdeckung, um das Gerät rückzusetzen.

Wenn Sie die Stapelanlage verwenden, schließen Sie diese, bevor Sie die vordere Abdeckung öffnen. Schließen Sie die vordere Abdeckung vorsichtig, indem Sie sie am Griff (A) halten.

• Zurück zum Seitenanfang

Wenn auch nach Entfernen des gestauten Papiers eine Meldung angibt, dass ein Stau in der oberen Abdeckung vorliegt, verbleiben Papierreste in der Fixiereinheit. Bauen Sie die Fixiereinheit wie nachfolgend beschrieben aus, um das gestaute Papier zu entfernen.

• Zum Ausbauen der Fixiereinheit müssen Sie das Gerät mit dem Hauptschalter ausschalten.

• Bei ausgeschaltetem Gerät oder abgezogenem Netzkabel können keine Dokumente gesendet oder empfangen werden.

• Beim Ausschalten mit dem Hauptschalter werden alle Dokumente in der Druckwarteschlange gelöscht.

• Im Speicher empfangene Dokumente sowie Dokumente für programmierte Sendungen bleiben nach Unterbrechung der Stromversorgung ca. 60 Minuten lang gespeichert.

1. Schalten Sie den Hauptschalter aus und ziehen Sie den Netzstecker.

2. Heben Sie die Scaneinheit an, bis sie einrastet.

3. Fassen Sie die Zunge (A) an der linken Seite der oberen Abdeckung und öffnen Sie die Fixierabdeckung.

4. Stellen Sie das Bedienfeld senkrecht.

5. Drücken Sie die blauen Zungen (A) und halten Sie die Fixiereinheit an den durch Pfeile gekennzeichneten Punkten.

6. Heben Sie die Fixiereinheit mit beiden Händen heraus.

7. Legen Sie die Fixiereinheit auf einer ebenen Fläche ab.

8. Öffnen Sie die Abdeckung der Fixiereinheit.

9. Entfernen Sie das gestaute Papier.

10. Setzen Sie die Fixiereinheit wieder ein.

11. Schließen Sie die Fixierabdeckung.

12. Senken Sie die Scaneinheit wieder ab.

13. Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie den Hauptschalter ein.

• Zurück zum Seitenanfang

Wenn die Ausgabetransporteinheit nicht korrekt eingesetzt ist, erscheint die Fehlermeldung <E000012> auf dem Display. Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um die Ausgabetransporteinheit korrekt zu installieren. Falls die Fehlermeldung nach korrektem Einsetzen der Ausgabetransporteinheit weiter angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Canon-Händler.

• Sie müssen die Ausgabetransporteinheit herausnehmen und dann korrekt wieder installieren.

• Zum Ausbauen der Ausgabetransporteinheit müssen Sie das Gerät mit dem Hauptschalter ausschalten.

• Bei ausgeschaltetem Gerät oder abgezogenem Netzkabel können keine Dokumente gesendet oder empfangen werden.

• Beim Ausschalten mit dem Hauptschalter werden alle Dokumente in der Druckwarteschlange gelöscht.

• Im Speicher empfangene Dokumente sowie Dokumente für programmierte Sendungen bleiben nach Unterbrechung der Stromversorgung ca. 60 Minuten lang gespeichert.

1. Schalten Sie den Hauptschalter aus und ziehen Sie den Netzstecker.

• Achten Sie darauf, dass die Verarbeitungs-/Datenanzeige nicht leuchtet oder blinkt, und vergewissern Sie sich durch Prüfen des Displays, dass kein Auftrag verarbeitet wird.

2. Öffnen Sie die vordere Abdeckung.

Wenn Sie die Stapelanlage verwenden, schließen Sie diese, bevor Sie die vordere Abdeckung öffnen. Öffnen Sie die vordere Abdeckung vorsichtig, indem Sie sie am Griff (A) halten.

3. Drücken Sie die Hebel (A) an beiden Seiten der Ausgabetransporteinheit und heben Sie die Ausgabetransporteinheit vorsichtig an den Zungen (B) heraus.

• Legen Sie keinen Gegenstand auf dem Transferriemen (A) der Ausgabetransporteinheit ab und vermeiden Sie ein Berühren des Riemens. Der Transferriemen ist selbstreinigend; Sie dürfen ihn daher auch dann nicht von Hand reinigen, wenn Toner an ihm haftet. Eine Beschädigung der Ausgabetransporteinheit oder des Transferriemens verursacht Transportfehler oder eine Abnahme der Druckqualität.
  
  

4. Setzen Sie die Ausgabetransporteinheit so ein, dass die Vorsprünge (A) an der Ausgabetransporteinheit in die Führungen (B) greifen, und lassen Sie sie mit einem Klicken einrasten.

5. Vergewissern Sie sich, dass die Dreiecksmarkierungen (A) an der Ausgabetransporteinheit sich mit den Dreiecksmarkierungen (B) am Gerät decken.

6. Schließen Sie die vordere Abdeckung.

Schließen Sie die vordere Abdeckung vorsichtig, indem Sie sie am Griff halten.

7. Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie den Hauptschalter ein.

• Zurück zum Seitenanfang

Wenn folgende Punkte nicht übereinstimmen, wird eine Meldung wie <P.untersch.vom eing.Form./Typ.> angezeigt:

• Das im Druckertreiber definierte Papierformat (nur beim Drucken über einen Computer)

• Das im Menü <Einstellungen Papier> am Gerät angegebene Papierformat

• Das Papierformat in der Papierkassette oder dem Fach Stapelanlage

Wenn eine solche Meldung angezeigt wird und Sie keinen Kopier- oder Druckjob ausführen können, ändern Sie das Papierformat in den oben beschriebenen Punkten, sodass es überall übereinstimmt.

Im folgenden Diagramm werden Meldungen und Lösungen aufgelistet.

• Angezeigte Meldungen bei nicht übereinstimmenden Papierformaten

• Zurück zum Seitenanfang

Wenn eine Meldung auf dem Display angezeigt wird, suchen Sie bitte auf den folgenden Seiten nach einem entsprechenden Beispiel.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Folgende Punkte haben beim Kopieren oder dem Empfang eines Fax/I-Fax oder einer E-Mail nicht übereingestimmt:

• Das im Gerät angegebene Papierformat

• Das Papierformat in der Papierkassette

Nehmen Sie folgende Änderungen vor:

• Papierformatangaben am Gerät

• Das in der Papierkassette eingelegte Papierformat (siehe „Einlegen von Papier“ oder „Einstellen von Papierformat und -typ“).

Folgende Punkte haben beim Drucken nicht übereingestimmt:

• Das im Gerät angegebene Papierformat

• Das Papierformat in der Papierkassette

Um auf Papier zu drucken, das den Einstellungen im Gerät und dem Druckertreiber entspricht:
Legen Sie das Papier mit dem angegebenen Format ein und schließen Sie die Papierkassette. Der Druckvorgang wird fortgesetzt.

Um auf das Papierformat zu drucken, das in der Papierkassette eingelegt ist:
1. Löschen Sie den aktuellen Auftrag.
2. Ändern Sie die Papierformateinstellungen im Druckertreiber und auf dem Gerät.
3. Drucken Sie erneut.

Der Anwendername, das Passwort oder der Servername für den Zugriff auf Autorisiertes Senden sind falsch.

Stellen Sie sicher, dass der angegebene Anwendername, das Passwort und der Servername richtig sind.

Der Anwender-Attributname, die ID des Administrators oder das Passwort für den Zugriff auf Autorisiertes Senden sind falsch.

Überprüfen Sie, dass <Attribut des Anwendernamens>, <Anwendername> und <Passwort> der Seite „Einstellungen LDAP Authentisierungsserver“ richtig festgelegt sind. (Siehe „Festlegen der Einstellungen für Autorisiertes Senden“.)

Eine Tonerpatrone ist nicht oder nicht richtig eingesetzt.

Installieren Sie die Tonerpatrone korrekt.

Das Gerät ist noch nicht scanbereit.

Warten Sie, bis das Gerät bereit ist.

Wenn eine Tonerpatrone demnächst ausgetauscht werden muss.

Halten Sie eine Tonerersatzpatrone bereit, sodass Sie die Tonerpatrone schnell austauschen können, wenn der Toner zur Neige geht.

• Wenn die Meldung während eines Kopier- oder Druckvorgangs angezeigt wird (einschließlich des manuellen Ausdrucks eines Berichts), wird der Druckvorgang des Auftrags fortgesetzt, der gerade verarbeitet wird.

• Wenn die Meldung während des Empfangs eines Faxdokuments angezeigt wird, wird das empfangene Fax im Speicher gespeichert, ohne dass es ausgedruckt wird. Wenn <Weiterdruck bei fehl. Toner> aber auf <Ein> gesetzt ist, wird der Druckvorgang fortgesetzt. (Der Druckvorgang wird auch fortgesetzt, wenn ein Bericht automatisch gedruckt wird.) Siehe „Festlegung der Druckweise bei Tonermangel (Fax)“.

[Stopp] wurde betätigt, während ein Original über den Einzug eingescannt wurde.

Betätigen Sie [OK] und legen Sie die Originale erneut ein.

Es ist keine IP-Adresse im Gerät definiert.

Definieren Sie die IP-Adresseneinstellungen in <TCP/IP Einstellungen> in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“), und schalten Sie das Gerät dann am Hauptschalter aus und wieder ein. (Siehe „Zuordnen und Prüfen der IP-Adresse.“ oder siehe „Einrichten des Geräts,“ im Handbuch für Starter.)

Die IP-Adresse, mit der das Gerät eine Verbindung aufbauen soll, kann nicht ermittelt werden.

Überprüfen Sie die DNS (Domain Name System)-Servereinstellungen. (Siehe „Einstellen des IPv4 DNS“ oder „Einstellen des IPv6 DNS“.)

Überprüfen Sie, ob die DNS-Einstellungen des DNS-Servers richtig sind.

Wenn <Login Information> für den LDAP-Server auf <Verw.(Sich.auth.): Ver3(UTF-8)> gesetzt ist, kann das Gerät den Hostnamen nicht bestimmen.

Überprüfen Sie die DNS (Domain Name System)-Servereinstellungen. (Siehe „Einstellen des IPv4 DNS“ oder „Einstellen des IPv6 DNS“.)

Es liegt möglicherweise eine Verschmutzung des Scanbereichs im Einzug vor.

Reinigen Sie den Scanbereichs im Einzug.

Das Gerät ist voll mit Aufträgen.

Drucken, senden oder löschen Sie Dokumente im Speicher.

Teilen Sie den Dokumentenstapel bzw. die Daten in mehrere Abschnitte und scannen Sie diese einzeln nacheinander.

Senden Sie das Dokument mit einer niedrigen Auflösung.

Wenn diese Meldung bei Verwendung des Einzugs erscheint, hat sich ein halb eingezogenes Dokument gestaut. Beheben Sie in diesem Fall den Papierstau im Einzug.

Die Höchstzahl speicherbarer Sende-/Empfangsaufträge wurde erreicht.

Die Höchstzahl speicherbarer Aufträge ist wie folgt (basierend auf der Annahme, dass die Gegenstelle das Fax mit dem imageRUNNER C1028i/imageRUNNER C1028iF im ITU-T Nr. 1 im Standardmodus sendet):
Bis zu 70 Sendeaufträge oder 90 Empfangsaufträge, 95 Faxaufträge (Senden und Empfang) oder 75 E-Mail- und I-Fax-Aufträge (Empfang).
Warten Sie, bis das Geräte alle gespeicherten Dokumente gesendet hat. Drucken, senden oder löschen Sie auch alle Dokumente im Speicher.

Sie können nicht drucken, weil die mit der Abteilungs-ID-Verwaltungsfunktion definierte zulässige Seitenzahl für Scan-, Druck- oder Kopiervorgänge überschritten wurde.

Wenden Sie sich an den Systemmanager.

Die Anzahl der Adressen, die das Suchkriterium erfüllen, übersteigt die festgelegte Maximalanzahl der zu suchenden Adressen.

Schränken Sie die Suchkriterien ein, und führen Sie die Suche erneut durch.

Erhöhen Sie die maximale Anzahl der zu suchenden Adressen. (Siehe „Einrichten eines LDAP-Servers“.)

Alle Sendefunktionalitäten sind deaktiviert.

Prüfen Sie die folgenden Einstellungen:

• <Einstellungen Sendebeschränkungen> auf der Seite „Authentifizierungseinstellungen der Sendefunktion“ (Siehe „Festlegen der Einstellungen für Autorisiertes Senden“.)

• <Auf Speichermed. sp.> unter <Einstellungen Speichermedium> (Siehe „Senden von Dokumenten auf einen USB-Speicher beschränken“.)

Obwohl [Anwenderadresse LDAP Authentisierung als Sendernamen definieren] ausgewählt ist, kann das Gerät kein E-Mail-Adress-Attribut von einem Authentisierungsserver abrufen.

Deaktivieren Sie [Anwenderadresse LDAP Authentisierung als Sendernamen definieren]. (Siehe „Festlegen der Einstellungen für Autorisiertes Senden“.)

Stellen Sie sicher, dass ein Attribut E-Mail-Adresse bei einem Authentisierungsserver registriert ist.

Sie haben versucht, E-Mails oder I-Faxe zu senden, während sich das Gerät im Modus Anwender-ID-Verwaltung befindet und die E-Mail-Adresse des angemeldeten Anwenders nicht registriert ist.

Registrieren Sie die E-Mail-Adresse für jeden Anwender, wenn die Anwender-ID-Verwaltung aktiviert ist, über Remote UI.

Das Papierformat eignet sich nicht für doppelseitige Kopien.

Stellen Sie das Papierformat auf <A4>, <LTR> oder <LGL> ein und legen Sie dann Papier dieses Formats ein.

Ein Fehler ist im Gerät aufgetreten.

Schalten Sie das Gerät über den Hauptschalter aus, warten Sie mindestens 10 Sekunden und schalten Sie es wieder ein. Wird die Meldung weiterhin angezeigt, schalten Sie den Hauptschalter aus, ziehen den Netzstecker und kontaktieren Ihren örtlichen autorisierten Canon-Händler.

Die vordere Abdeckung oder die Abdeckung der Fixiereinheit ist geöffnet.

Schließen Sie die vordere Abdeckung oder die Abdeckung der Fixiereinheit.

Das Gerät empfängt die Daten vorübergehend im Speicher, da ein Fehler im Gerät aufgetreten ist. Diese Fehlermeldung tritt zusammen mit einer der nachfolgenden Meldungen auf.

• <Mehr Papier.>

• <Eine Abdeckung ist geöffnet.>

• <Prüfen Sie, ob alle Abdeckungen geschlossen sind.>

• <Papier ist gestaut.>

• <Entfernen Sie das gestaute Papier aus...>

• <Toner austauschen.>

Diese Fehlermeldung erscheint zusammen mit einer weiteren Meldung. Nach Behebung der Störung werden die empfangenen Daten ausgedruckt. Siehe zur Störungsbeseitigung die Maßnahmen zur eingeblendeten Meldung.

An der auf dem Display angezeigten Stelle ist ein Papierstau aufgetreten.

Den Papierstau lokalisieren und den Papierstau entfernen. Drücken Sie die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen. Nähere Anweisungen finden Sie unter „Papierstaus“.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Aufgrund einer schlechten Verbindung ist ein Übertragungsfehler aufgetreten.

Prüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es dann erneut.

In der vorderen Abdeckung liegt ein Papierstau vor.

Den Papierstau lokalisieren und den Papierstau entfernen. Drücken Sie die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen. Für genaue Anweisungen siehe „Im Gerät.“

Ein Papierstau ist aufgetreten, da sich das Papier in der Papierkassette vom unter <Einstellungen Papier> und dem Druckertreiber-Bildschirm definierten Papier unterscheidet.

Beim Drucken die folgenden Anweisungen beachten.
1. Legen Sie erneut das richtige Papierformat in die Papierkassette ein.
2. Papierstau entfernen und die vordere Abdeckung schließen. Vermeiden Sie beim Entfernen des gestauten Papiers ein Berühren des Transferriemens der Ausgabetransporteinheit oder der Tonerpatrone.

Beim Kopieren die folgenden Anweisungen beachten.
1. Legen Sie erneut das korrekte Papierformat in die Papierkassette oder im Fach Stapelanlage ein.
2. Papierstau entfernen und die vordere Abdeckung schließen. (Siehe „Im Gerät.“)
3. Etwas warten, bis der Auftrag wieder fortgesetzt wird.

Die festgelegte Authentisierungsmethode des Geräts entspricht nicht der Authentisierungsmethode des RADIUS-Servers.

Stellen Sie sicher, dass beim Gerät die richtige Authentisierungsmethode festgelegt ist. Wenn die beim Gerät festgelegten Informationen nicht denen des RADIUS-Servers entsprechen, legen Sie die richtige Authentisierungsmethode fest.

Das vom RADIUS-Server gesendete Serverzertifikat ist abgelaufen.

Überprüfen Sie das Ablaufdatum des Serverzertifikats auf dem RADIUS-Server auf Fehler.

Bei der Verifizierung des vom RADIUS-Server mit dem CA-Zertifikat gesendeten Serverzertifikats ist ein Fehler aufgetreten.

Überprüfen Sie das Serverzertifikat auf dem RADIUS-Server sowie das beim Gerät registrierte CA-Zertifikat auf Fehler.

Bei der Kommunikation mit dem Authentifikator ist ein Fehler aufgetreten.

Überprüfen Sie die Einstellungen des Authentifikators (LAN-Switch) sowie die RADIUS-Servereinstellungen auf Fehler.

Das Passwort ist abgelaufen.

Legen Sie ein neues Passwort fest.

Es sind nicht die richtigen Client-Authentisierungsinformationen (Schlüsselpaar und Zertifikat, Anwendername und Passwort sowie das CA-Zertifikat) festgelegt.

Überprüfen Sie die Authentisierungsmethode sowie die Authentisierungsinformationen (Schlüsselpaar und Zertifikat, Anwendername und Passwort sowie das CA-Zertifikat) auf fehlerhafte Einstellungen.

Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.

Überprüfen Sie die Einstellungen des Supplikant-Geräts, des Authentifikators (LAN-Switch) sowie des RADIUS-Servers auf Fehler.

Das Gerät konnte das vom RADIUS-Server gesendete Serverzertifikat nicht analysieren.

Überprüfen Sie das Serverzertifikat auf dem RADIUS-Server auf Fehler.

In der Fixiereinheit liegt ein Papierstau vor.

Den Papierstau lokalisieren und den Papierstau entfernen. Drücken Sie die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen. Für genaue Anweisungen siehe „Fixiereinheit.“

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Es konnte kein Druck- oder Kopiervorgang durchgeführt werden, weil die Papierkassette (Kassette 1) nicht eingesetzt war.

Setzen Sie die Papierkassette (Kassette 1) ein, und schieben Sie sie soweit es geht in das Gerät hinein. Der Kopier- oder Druckvorgang wird automatisch fortgesetzt.

Der Server war beim versuchten Senden nicht aktiv.

Prüfen Sie den Empfänger.

Die Netzwerkverbindung wurde beim versuchten Senden unterbrochen. (Es konnte entweder keine Verbindung mit dem Empfänger aufgebaut werden, oder die Verbindung wurde unterbrochen, bevor der Auftrag beendet wurde.)

Prüfen Sie den Status des Netzwerks.

Beim versuchten Senden einer E-Mail- oder I-Fax-Nachricht ist ein TCP/IP-Fehler aufgetreten.

Prüfen Sie, ob die Netzwerkkabel und -anschlüsse vorschriftsmäßig verbunden sind.

Die festgelegten Servereinstellungen sind nicht korrekt, oder der Server ist nicht eingeschaltet. Als Ursache käme auch ein Mangel an TCP/IP-Ressourcen des Geräts in Frage.

Warten Sie eine Weile, und versuchen Sie es dann noch einmal. Sollte auch dieser Versuch fehlschlagen, wählen Sie einen anderen Server.

Das ausgegebene Papier stapelt sich im Ausgabefach.

Nehmen Sie das ausgegegebene Papier aus dem Ausgabefach.

Der Hörer des externen Telefons bzw. der optionale Hörer ist nicht aufgelegt.

Legen Sie den Hörer auf.

Sie können wegen mangelnder TCP/IP-Ressourcen das Netzwerk nicht durchsuchen. Dies kann vorkommen, wenn über einen längeren Zeitraum kontinuierlich Dokumente über FTP oder Windows (SMB) gesendet wurden

Warten Sie eine Weile, und versuchen Sie es dann noch einmal.

Das Original ist nicht richtig in den Einzug eingelegt.

Legen Sie das Original richtig in den Einzug ein.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Folgende Punkte haben beim Kopieren oder dem Empfang eines Fax/I-Fax oder einer E-Mail nicht übereingestimmt:

• Das im Gerät angegebene Papierformat

• Das Papierformat in der Papierkassette

Nehmen Sie folgende Änderungen vor:

• Papierformatangaben am Gerät

• Das in der Papierkassette eingelegte Papierformat
  (siehe „Einlegen von Papier“ oder „Einstellen von Papierformat und -typ“).

Folgende Punkte haben beim Drucken nicht übereingestimmt:

• Das im Druckertreiber angegebene Papierformat

• Das im Gerät angegebene Papierformat

• Das Papierformat in der Papierkassette

Nehmen Sie folgende Änderungen vor und starten Sie den Druckvorgang erneut:

• Das im Druckertreiber angegebene Papierformat

• Das im Gerät angegebene Papierformat

• Das in der Papierkassette eingelegte Papierformat
  (siehe „Einlegen von Papier“, „Einstellen von Papierformat und -typ“ oder „Grundlagen zum Drucken“).

Wenn die Meldung <P.untersch.vom eing.Form./Typ.> eingeblendet wird, nachdem Sie <Später beheben> bei der Meldung <Gestautes Papier aus dem Inneren der vorderen Abdeckung entfernen.> gewählt haben:
1. Nehmen Sie folgende Änderungen vor:

• Papierformatangaben am Gerät

• Das in der Papierkassette eingelegte Papierformat (siehe „Einlegen von Papier“ oder „Einstellen von Papierformat und -typ“).

2. Papierstau im Gerät entfernen und die vordere Abdeckung schließen.
(„Im Gerät“)

Der Papiertyp zum Drucken von empfangenen Faxdokumenten, I-Faxdokumenten oder E-Mails ist nicht eingelegt.

Legen Sie den entsprechenden Papiertyp ein (Normal 1, Normal 2, Recyclingpapier, Farbe) und ändern Sie den Papiertyp unter <Einstellungen Papier>.

Folgende Punkte haben beim Drucken nicht übereingestimmt:

• Das im Druckertreiber angegebene Papierformat
• Das im Gerät angegebene Papierformat

Nehmen Sie folgende Änderungen vor und starten Sie den Druckvorgang erneut (Wenn Sie das im Druckertreiber eingestellte Papierformat ändern, müssen Sie den Auftrag im System abbrechen)

• Das im Druckertreiber angegebene Papierformat
• Das im Gerät angegebene Papierformat

Ein Papierstau ist in der Abdeckung des Einzugs aufgetreten.

Den Papierstau lokalisieren und den Papierstau entfernen. Drücken Sie die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen. Für genaue Anweisungen siehe „Originalstaus.“

Die aus dem Einzug zugeführten Originale sind länger als 630 mm oder werden beim Faxversand nicht richtig zugeführt.

Verringern Sie die Originallänge auf mindestens 630 mm und versuchen Sie es noch einmal.

Es wurde versucht, ein Original länger als 355,6 mm per E-Mail bzw. I-Fax oder an einen Dateiserver zu versenden.

Versuchen Sie es mit Originalen von maximal 355,6 mm Länge noch einmal.

Im Fach der Stapelanlage liegt ein Papierstau vor.

Den Papierstau lokalisieren und den Papierstau entfernen. Drücken Sie die rechte Funktionstaste, um den nächsten Vorgang anzuzeigen. Für genaue Anweisungen siehe „Fach Stapelanlage.“

Am Toneranschluss der angegebenen Farbe liegt u. U. ein Problem vor.

Nehmen Sie die Tonerpatrone der angegebenen Farbe heraus, und setzen Sie diese dann richtig. Nähere Anweisungen finden Sie unter „Tonerpatrone austauschen“.

Schalten Sie das Gerät über den Hauptschalter aus, warten Sie mindestens 10 Sekunden und schalten Sie es wieder ein.

Wenn diese Meldung auch nach Ausführung der o. g. Schritte nicht verschwindet, tauschen Sie die Tonerpatrone aus (siehe „Tonerpatrone austauschen“).

Die Abdeckung ist offen.

Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung vollständig geschlossen ist.

Es liegt möglicherweise eine Verschmutzung des Scanbereichs vor.

Reinigen Sie den Scanbereich des Einzugs. (Siehe „Scanbereich.“) Drücken Sie dann [OK].

Ein Fehler ist im Gerät aufgetreten.

Schalten Sie das Gerät über den Hauptschalter aus, warten Sie mindestens 10 Sekunden und schalten Sie es wieder ein. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, notieren Sie sich den Fehlercode, der im unteren linken Bereich des Displays angezeigt wird, schalten Sie den Hauptschalter AUS, trennen Sie das Netzkabel, und setzen Sie sich mit Ihrem örtlichen autorisierten Canon-Händler oder Diensteanbieter in Verbindung.

Die IP-Adresse, mit der das Gerät eine Verbindung aufbauen soll, kann nicht ermittelt werden.

Prüfen Sie die DNS-Servereinstellungen (Domain Name System) in den TCP/IPv4- bzw. IPv6 in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“).

Die Tonerpatrone der angegebenen Farbe ist nicht an dem dafür bestimmten Platz eingesetzt.

Setzen Sie die Tonerpatrone der angegebenen Farbe an dem dafür bestimmten Platz ein. Nähere Anweisungen finden Sie unter „Tonerpatrone austauschen“.

Die Tonerpatrone der angegebenen Farbe ist nicht eingesetzt.

Setzen Sie die Tonerpatrone der angegebenen Farbe richtig ein. Nähere Anweisungen finden Sie unter „Tonerpatrone austauschen“.

Die Fixiereinheit ist nicht eingesetzt.

Setzen Sie die Fixiereinheit ein. Nähere Anweisungen finden Sie unter „Wenn eine Meldung nicht verschwindet“.

Die Tonerpatrone der angegebenen Farbe ist nicht gesetzt.

Setzen Sie die Tonerpatrone der angegebenen Farbe. Nähere Anweisungen finden Sie unter „Tonerpatrone austauschen“.

„\“ wird im Suchkriterium verwendet.

Löschen Sie „\“ im Suchkriterium, und führen Sie die Suche erneut durch.

Die Kombination der im Suchkriterium verwendeten Zeichen stellt kein zulässiges Suchkriterium dar.

• Es liegt eine ungerade Anzahl von „(“ und „)“ vor.

• „*“ wird nicht durch „( )“ ersetzt.

Stellen Sie sicher, dass die Zeichen für das Suchkriterium ordnungsgemäß kombiniert werden, und führen Sie die Suche erneut durch.

Wenn <Version LDAP Server u. Zeichencode> auf <Ver.2 (JIS)> gesetzt ist, werden andere Zeichen als die des ASCII-Code (0x20-0x7E) verwendet.

Lassen Sie Zeichen aus, die nicht verwendet werden können, und führen Sie die Suche erneut durch.

Das Gerät konnte innerhalb der festgelegten Zeit nicht nach Zielen suchen.

Erhöhen Sie die Zeiteinstellung für <Timeout Suche> unter <LDAP Server speichern>. (Siehe „Einrichten eines LDAP-Servers“.)

Das Gerät konnte innerhalb der festgelegten Zeit einen Anwender nicht gegen den Authentisierungsserver authentisieren und Attribute über den Anwender vom Server abrufen.

Erhöhen Sie die Zeiteinstellung für <Einstellungen Timeout> auf der Seite „Authentifizierungseinstellungen der Sendefunktion“. (Siehe „Festlegen der Einstellungen für Autorisiertes Senden“.)

Auf der LDAP-Serverseite ist ein Fehler aufgetreten.

Prüfen Sie, ob der LDAP-Server normal arbeitet.

Die TCP/IP-Funktion des Geräts arbeitet nicht.

Prüfen Sie die IP-Adresseneinstellungen in <Netzwerkeinstellungen> unter <Einst. Systemverwaltung> (in der Anzeige „Zusatzfunktionen“). (Siehe „Zuordnen und Prüfen der IP-Adresse“.)

Das Gerät und das Netzwerkkabel sind nicht ordnungsgemäß miteinander verbunden.

Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerkkabel zwischen Gerät und Netzwerk richtig angeschlossen ist.

Es wurde u. U. eine bereits verbrauchte Tonerpatrone oder eine Tonerpatrone gesetzt, bei der die Druckqualität nicht gewährleistet werden kann, weil sie das Ende ihrer Lebensdauer erreicht hat.

Durch die weitere Verwendung dieser Tonerpatrone funktioniert das System u. U. nicht einwandfrei. Es wird empfohlen, die Tonerpatrone auszutauschen. (Siehe „Tonerpatrone austauschen.“)Der Ausdruck ist fleckig oder verschmutzt.

Wenn die Tonerpatrone leer ist.

Wechseln Sie die Tonerpatrone der angegebenen Farbe. Selbst wenn eine der Farbpatronen (Gelb, Cyan oder Magenta) leer wird, ist noch Schwarzweißdruck möglich, wenn die Tonerpatrone für Schwarz noch nicht leer ist.

Das Gerät kann keine Verbindung zur festgelegten IP-Adresse/dem Port herstellen.

Überprüfen Sie die Gateway-Adresse-Einstellung. (Siehe „Zuordnen und Prüfen der IP-Adresse“.)

Überprüfen Sie die Serveradresse und die Portnummer für den LDAP-Server. (Siehe „Einrichten eines LDAP-Servers“ oder „Festlegen der Einstellungen für Autorisiertes Senden“.)

Prüfen Sie, ob der LDAP-Server einwandfrei arbeitet.

Wenn <Login Information> für den LDAP-Server auf <Verw.(Sich.auth.): Ver3(UTF-8)> gesetzt ist, prüfen Sie, ob UDP (User Datagram Protocol)-Pakete durch den Filter blockiert werden.

Die Zeiteinstellung des LDAP-Servers und die Zeiteinstellung des Geräts weichen um mehr als fünf Minuten voneinander ab.

Das Gerät kann keine Verbindung zu einem LDAP-Server herstellen, wenn die Zeiteinstellung des Servers und die Zeiteinstellung des Geräts um mehr als fünf Minuten voneinander abweichen, wenn für den LDAP-Server <Login Information> auf <Verw.(Sich.auth.): Ver3(UTF-8)> gesetzt ist. Überprüfen Sie die Zeiteinstellungen des Servers und des Geräts.

Diese Meldung zeigt den aktuell verfügbaren Speicherplatz als Prozentwert. Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie die Originale im Fax/Sendemodus in den Einzug einlegen.

Wenn Sie mehr Platz benötigen, warten Sie, bis das Gerät gespeicherte Dokumente gesendet hat. Drucken, senden oder löschen Sie auch alle Dokumente im Speicher.

Diese Meldung erscheint, wenn Sie das Gerät einschalten bzw. wenn das Gerät nicht druckbereit ist.

Warten Sie, bis die Meldung verschwindet.

• Zurück zum Seitenanfang

Sendeprobleme (Fax)

Empfangsprobleme (Fax)

Sendeprobleme

Empfangsprobleme

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Ist das Netzkabel richtig angeschlossen?

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel korrekt mit Gerät und Netzsteckdose verbunden ist. Falls das Gerät mit einer beschalteten Mehrfachsteckdose verbunden ist, vergewissern Sie sich, dass diese angeschlossen und eingeschaltet ist.

Liefert das Netzkabel Strom?

Verwenden Sie ein anderes Netzkabel bzw. prüfen Sie das Netzkabel auf Durchgang mit Hilfe eines Voltmeters.

Ist das Gerät eingeschaltet?

Schalten Sie das Gerät über den Hauptschalter ein.

Besteht Papiermangel in der Papierkassette bzw. Stapelanlage oder zieht das Gerät das Papier nicht einwandfrei ein?

Beseitigen Sie den Papierstau bzw. legen Sie Papier in die Papierkassette oder Stapelanlage ein. (Anweisungen zur Behebung von Papierstaus siehe „Beseitigen von Papierstaus.“ Anweisungen zum Einlegen von Papier siehe „Einlegen von Papier.“)

Falls kein Papierstau vorliegt bzw. Papier in der Papierkassette oder Stapelanlage vorhanden ist, schalten Sie das Gerät aus, warten mindestens zehn Sekunden und schalten es dann wieder ein. Ist das Problem gelöst, so erlischt die Fehleranzeige, und das Display zeigt wieder das Hauptmenü an. Falls die Alarmanzeige blinkt, ziehen Sie den Netzstecker und kontaktieren Ihren örtlichen autorisierten Canon-Händler.

Ist das Netzkabel richtig angeschlossen?

Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel korrekt mit Gerät und Netzsteckdose verbunden ist. Falls das Gerät mit einer beschalteten Mehrfachsteckdose verbunden ist, vergewissern Sie sich, dass diese angeschlossen und eingeschaltet ist.

Ist das Gerät eingeschaltet?

Schalten Sie das Gerät über den Hauptschalter ein.

Befindet sich das Gerät im Schlafmodus?

Drücken Sie (Netzspannung) auf dem Bedienfeld, um den Schlafmodus auszuschalten.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Ist das Papier korrekt eingelegt?

Stellen Sie sicher, dass das Papier einwandfrei eingelegt ist. (Siehe „Einlegen von Papier.“)

Enthält das Gerät zuviel Papier?

Vergewissern Sie sich, dass die korrekte Menge geladen ist. (Siehe „Papieranforderungen.“)

Ist das Papier korrekt eingelegt?

Stellen Sie sicher, dass das Papier einwandfrei eingelegt ist. (Siehe „Einlegen von Papier.“)

Enthält das Gerät zuviel Papier?

Vergewissern Sie sich, dass die korrekte Menge geladen ist. (Siehe „Papieranforderungen.“)

Sind verschiedene Papiertypen im Gerät eingelegt?

Legen Sie nur Papier eines Typs ein.

Stellen Sie sicher, dass nur Papier eingelegt wird, das den Papieranforderungen des Geräts entspricht. (Siehe „Papieranforderungen.“)

Füllen Sie die Papierkassette erst auf, wenn das Papier vollständig aufgebraucht ist. Legen Sie möglichst kein neues Papier auf bereits eingelegtes Papier.

Ist der richtige Papiertyp in das Gerät eingelegt?

Stellen Sie sicher, dass nur Papier eingelegt wird, das den Papieranforderungen des Geräts entspricht. (Siehe „Papieranforderungen.“)

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie Faxprobleme beheben. Sollten Sie die Lösung zu Ihrem Problem hier nicht finden, siehe Sende-/Empfangsprobleme.

• Zurück zum Seitenanfang

Zurück zum Überblick

Wurde das Gerät gerade eingeschaltet?

Warten Sie etwas. Nach dem Einschalten kann das Gerät nicht sofort Dokumente einlesen.

Ist das Gerät auf den richtigen Telefonleitungstyp eingestellt?

Stellen Sie sicher, dass das Gerät auf Ihre Telefonleitung eingestellt ist.

Befindet sich das Gerät im Sendemodus?

Wählen Sie mit [], [] oder (Wählrad) die Option <Scannen für Senden>, und drücken Sie dann [OK] um die Anzeige „Sendetyp auswählen“ aufzurufen.

Wurden die Originale richtig eingelegt?

Stellen Sie sicher, dass die Originale korrekt eingelegt sind. (Siehe „Im Einzug.“)

Vergewissern Sie sich, dass die Scaneinheit und die hintere Abdeckung vollständig geschlossen sind. (Siehe „Papierstaus.“)

Ist die Zielwahl bzw. das eingegebene Adressbuch korrekt registriert?

Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen des Adressbuchs korrekt registriert sind. (Siehe „Speichern/Bearbeiten des Adressbuchs“.)

Haben Sie die richtige Nummer gewählt?

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Nummer gewählt haben.

Befindet sich das Gerät im Schlafmodus?

Im Schlafmodus kann das Gerät keine Originale einscannen. Drücken Sie (Ein/Aus) auf dem Bedienfeld, um den Schlafmodus zu verlassen.

Ist im Gerät des Empfängers das Papier ausgegangen?

Bitten Sie den Empfänger, sich zu vergewissern, dass Papier in seinem Gerät eingelegt ist.

Werden andere Dokumente aus dem Speicher gesendet?

Warten Sie den Sendevorgang ab.

Ist während der Übertragung ein Fehler aufgetreten?

Prüfen Sie das Display auf Fehlermeldungen. (Siehe „Fehlermeldungen.“)

Ist das Telefonkabel möglicherweise nicht richtig angeschlossen?

Stellen Sie sicher, dass das Kabel richtig angeschlossen ist. (Siehe „Telefonkabel anschließen“.)

Ist die Telefonleitung gestört?

Vergewissern Sie sich, dass ein Wählton zu hören ist, wenn Sie <Flash> auf der Anzeige <Fax mit Zahlentasten eingeben> drücken bzw. wenn Sie den Hörer des externen Telefons, das mit dem Gerät verbunden ist, abheben. Ist dies nicht der Fall, setzen Sie sich mit Ihrer Telefongesellschaft in Verbindung.

Ist das Faxgerät des Empfängers ein G3-Gerät?

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät der Gegenstelle mit Ihrem Gerät kompatibel ist.

Ist BESETZT/KEIN SIGNAL im FEHLER-SENDEBERICHT aufgeführt?

Der Anschluss für die gewählte Rufnummer ist besetzt. Versuchen Sie, das Dokument später zu senden.

Das Gerät des Empfängers arbeitet nicht. Bitten Sie den Empfänger, sein Gerät zu überprüfen.

Hat das empfangende Faxgerät innerhalb von 35 Sekunden (nach allen automatischen Wahlwiederholungen) reagiert?

Bitten Sie den Empfänger, sein Gerät zu überprüfen. Fügen Sie bei Auslandsanrufen Pausen in die gespeicherte Rufnummer ein. (Siehe „Wählen einer Auslandsnummer (mit Pausen) (Fax)“.)

Leuchtet die Verarbeitung/Daten-Anzeige?

Das externe Telefon ist besetzt. Warten Sie bitte, bis das externe Telefon wieder frei ist.

Ist das Gerät überhitzt?

Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät ca. 5 Minuten abkühlen. Stecken Sie dann den Netzstecker wieder ein und senden Sie erneut.

Funktioniert das Gerät des Empfängers ordnungsgemäß?

Überprüfen Sie Ihr Gerät durch Erstellen einer Kopie. Ist die Kopie fehlerfrei, liegt das Problem u.U. am Gerät des Empfängers. Ist die Kopie fleckig oder verschmutzt, reinigen Sie die Komponenten der Scaneinheit. (Siehe „Scanbereich.“)

Wurden die Originale richtig eingelegt?

Stellen Sie sicher, dass die Originale korrekt eingelegt sind. (Siehe „Im Einzug.“)

Sind die Komponenten der Scaneinheit des Geräts sauber?

Ist die Kopie fleckig oder verschmutzt, reinigen Sie die Komponenten der Scaneinheit. (Siehe „Scanbereich.“)

Werden Dokumente mit hoher Auflösung gesendet?

Es wird empfohlen, nur Text enthaltende Dokumente mit geringerer Auflösung zu senden.

Ist der Fehlerkorrekturmodus (ECM) auf <EIN> gesetzt?

Da ECM die bei der Übertragung auftretenden Fehler korrigiert, haben eventuelle Störungen in der Leitung eine Verlängerung der Übertragungsdauer zur Folge. Setzen Sie <ECM SE> auf <AUS>. (Siehe „ECM-Übertragung (Fax).“)

Unterstützt das empfangende Faxgerät ECM?

Falls das empfangende Faxgerät ECM nicht unterstützt, wird das Dokument im Normalmodus ohne Fehlerüberprüfung gesendet.

Ist die Telefonleitung oder die Verbindung schlecht?

Prüfen Sie, ob ein Gerät (z.B. Mikrowellenherd) in der Nähe evtl. die Signalübertragung beeinträchtigt.

Verringern Sie die Sendegeschwindigkeit. (Siehe „Einst. Systemverwaltung.“)

Ist <Eingegeb. Fax Nr. bestätig.> auf <Ein> gesetzt?

Wenn <Eingegeb. Fax Nr. bestätig.> auf <Ein> gesetzt ist, müssen Sie die Faxnummer nach Drücken von (Start) erneut eingeben. (Siehe „Bestätigung eingegebener Faxnummern“.)

Ist <Rundsendung beschränken> auf <Ein> gesetzt?

Dokumente können nicht an mehrere Empfänger gesendet werden, wenn <Rundsendung beschränken> auf <Ein> gesetzt ist. (Siehe „Rundsendung beschränken“.)